Casos de uso

Serviços Profissionais

Tecnologia e Serviços Profissionais são meios estratégicos para resolver problemas de negócios de nossos clientes.

Proteção e aumento de receita

Alta disponibilidade de ativos para operações de missão crítica, estratégias proativas para mitigação de interrupções e otimização contínua de processos de negócios e TI.

Redução de custos com revisibilidade financeira e ROI

Revisão de contratos, alocação eficiente de recursos, automação de processos e redimensionamento da infraestrutura de TI e Telecom.

Conformidade em segurança da informação

Estruturação de processos com respostas ágeis a ameaças, mitigação de vulnerabilidades e conformidade regulatória, garantindo redução de riscos.

Alta performance e melhor experiência dos colaboradores

Redução de interrupções sistêmicas, acesso contínuo às ferramentas de trabalho e ambientes digitais mais fluidos, promovendo produtividade e satisfação.

Direcionamento de Customer Success

Definição de KPIs alinhados à estratégia da organização, garantindo retenção, engajamento e maximização de valor ao cliente.

Com gestão de ativos corporativos, há redução média da perda de ativos conectados na ordem de 17% para menos de 2% ao ano, com impacto em segurança de informação e redução de custos desnecessários.

Após implantação de Serviços de ITSM, o início de atendimento de um chamado é reduzido de horas/dias para minutos, com aumento de produtividade do colaborador.

Após implantação de MDM, incidentes que requeriam o regresso do smartphone à sede para a realização da tratativa reduziram de 30% para 4%, com impacto em redução de custos logísticos e aumento de disponibilidade.

Diminuição de 55% do tempo de reposição de um ativo, readequando o controle de estoque e reduzindo a necessidade de investimento do cliente com impacto direto em custo.

Gestão de ambientes críticos de infraestrutura, implantação de observabilidade e maior disponibilidade das aplicações comerciais, aumenta a disponibilidade das equipes comerciais, com impacto direto em receita.

A jornada até aqui tem sido trabalhosa, mas com muitos resultados positivos. Isso nos motiva a continuar evoluindo sempre!.

Transmissão de Conteúdo ao Vivo

Como na TVU Networks, garanta estabilidade e banda suficiente para upload de vídeo ao vivo, mesmo em ambientes de alta demanda.

Operações Logísticas e Entregas em Campo

Geolocalização, rastreamento e comunicação entre bases e motoristas com total confiabilidade, em tempo real.

Vendas e Ativação Comercial em PDV

Evite quedas de sistema no ponto de venda. Mantenha a equipe de vendas sempre conectada para processar pedidos e pagamentos.

Suporte Técnico e Manutenção Remota

Técnicos com conexão garantida para acessar sistemas, abrir chamados ou se comunicar com o NOC, mesmo em áreas com baixa cobertura.

Controle

Redução da perda de ativos corporativos na ordem de 9% para menos de 1% ao ano

Agilidade

Antes da solução, 30% dos incidentes requeriam o regresso do smartphone à sede para a realização da tratativa

Conformidade

Elevação da quantidade de ativos gerenciados em conformidade com o processo de 70% para 100%

Eficiência

Diminuição de 55% do tempo de reposição de um ativo, readequando o controle de estoque

Disponibilidade

Aumento da disponibilidade de serviço de mobilidade corporativa de 80% para 96%, com resoluções preventivas e rápido atendimento

Multiconectividade inteligente

Desafios de cobertura com uso de operadora única em campo

Empresas que utilizam majoritariamente APENAS UMA operadora de telefonia para quase todo seu parque, mas enfrentam o desafio de falta de cobertura em determinadas localidades onde atua.

O fornecimento de linhas de uma segunda ou terceira operadora como serviço com a SAFIRA evita a necessidade de novos contratos com novas operadoras e garante tarifas mais agressivas.

O cliente recebe apenas uma fatura no final do mês, com faturamento como serviços de valor agregado de conectividade.

Gestão centralizada

Uma fatura, várias operadoras, cobertura total

Empresas que contratam todas as linhas de telefonia móvel com a SAFIRA, com uma, duas ou três operadoras contratadas, de acordo com a área de cobertura solicitada e as preferências de cada operação.

Com a locação centralizada de linhas, as empresas recebem uma única fatura de serviços ao final do mês, com um único vencimento e a garantia de cobranças corretas.

Não há necessidade de manter linhas backup, pois a SAFIRA entrega novas linhas em D+5. Há melhoria de custos direta para o cliente.

Operações críticas

Atendimento prioritário para operações de missão crítica

Empresas com operações de missão crítica que necessitam de atendimento prioritário na operadora em caso de ocorrências ou solicitações que impactem o funcionamento de conectividade.

A SAFIRA é uma das maiores detentoras de linhas de telefonia móvel das operadoras no Brasil, o que garante acesso a filas prioritárias para atendimento, gerenciamento de sistemas exclusivos para reorganização de planos de dados e automação de processos relacionados.

Especialistas em Sustentação MDM Multiplataforma

Atendimento N1 e N2 com SLAs definidos e gestão proativa.
Suporte completo em C4M, Android Enterprise, Intune, SOTI, VMware Workspace ONE, entre outras.
Criação e atualização de perfis personalizados por operação, garantindo aderência à realidade de cada área (vendas, logística, suporte etc.).
Gerenciamos qualquer ativo conectado: smartphones, notebooks, tablets, impressoras, maquininhas POS, entre outros.

Dashboards Estratégicos e Operacionais

Visibilidade total do parque de dispositivos em tempo real
Indicadores de performance, conformidade, uso e conectividade
Relatórios executivos e operacionais com insights para tomada de decisão
Monitoramento contínuo e alertas inteligentes via plataforma

Visão de Negócio Aplicada à Mobilidade

Alinhamento entre tecnologia, operação e metas de negócio
Definição de políticas inteligentes que aumentam segurança e produtividade
Apoio consultivo na evolução da estratégia de mobilidade da empresa

Serviços Entregues

Onboarding e configuração de dispositivos móveis e conectados
Criação e gestão de políticas e perfis
Monitoramento contínuo e suporte técnico via plataforma
Relatórios, documentação e governança de ponta a ponta

Gestão Unificada de Todos os Ativos

Dispositivos móveis (smartphones, tablets), notebooks, desktops, impressoras, POS, roteadores e ativos de rede
Servidores físicos e ambientes em nuvem (GCP, Azure, AWS)
Inventário completo, atualizado e rastreável, com governança total

Revisão e Orquestração de Processos

Gestão completa dos fluxos de movimentação de ativos (alocação, troca, devolução, descarte)
Envolvimento de compras, RH, gestores e TI em casos de contratação, movimentação e desligamento
Alinhamento e integração com o provedor de DaaS, garantindo conformidade e rastreabilidade

Command Center e Governança Operacional

Monitoramento contínuo de ativos e serviços críticos
Dashboards e alertas sobre uso, status, incidentes e compliance
Apoio à tomada de decisão com base em dados confiáveis e atualizados

Gestão Financeira e Auditoria de Tecnologia

Controle de custos por ativo, centro de custo e contrato
Auditoria de DaaS, links, licenciamento e telefonia móvel
Insights sobre TCO, obsolescência e produtividade dos ativos

Gestão de Filas e SLA no Service Desk

Centralização e priorização das demandas por tipo de ativo e criticidade
Automatização de fluxos com regras por categoria, grupo e impacto
Atendimento N1 e N2 com prazos acordados e indicadores de eficiência

Resultados mensuráveis. Problemas resolvidos.

É assim que a gente trabalha.